LABUHANBATU, TOPKOTA.co – Warga Rantauprapat mengaku kaget terkait SOP (Standart Operasional Perosudur) yang ditetapkan oleh pihak Bank Rakyat Indonesia Wilayah Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu Provinsi Sumatera Utara, yang berubah di bulan Ramadhan 1444H.
Hal itu terpantau wartawan Topkota.co ketika mendampingi seorang warga Rantau Prapat yang hendak melakukan transaksi transfer uang di Bank BRI di Jalan Jend. Sudirman Kelurahan Rantau Prapat Kecamatan Rantau Utara, Kamis (13/4/2023).
“Saya baru tahu ada perubahan waktu jam pelayanan transfer yang dibuat BRI di bulan Ramadhan. Sah-sah aja pihak Bank menerapkan peraturannya, ya kitalah yang harus lebih cepat datang. Saya kira tidak ada perubahan jam operasional,” ucapnya.
Alhasil, warga tersebut batal untuk melakukan transfer uang melalui bank pada saat itu juga.
Petugas teller Bank BRI yang ditanyai wartawan terkait peraturan tersebut mengatakan bahwa nasabah tidak boleh melakukan transfer lewat dari jam yang telah ditetapkan oleh pihak bank.
“Untuk transfer uang sudah gak bisa lagi, jam transfer sudah habis, besok aja abang datang lagi kemari ya, karena hari ini jamnya sudah lewat bang untuk melakukan transfer uang.” kata Teller BRI.
“Kami kerja cuma mengikuti SOP dari kantor bang,” tambahnya.
Diketahui dari pengumumum yang dipajang pihak bank, untuk jam operasional BRI wilayah Rantau Prapat pelayanan kas dari pukul 07:45 Wib sampai dengan 14:15 Wib, dan untuk pelayanan Nasabah dari pukul 07:45 Wib, sesuai SOP selama bulan Ramadhan 1444 H.
Pantauan wartawan, sejumlah warga yang tidak mengetahui pelayanan SOP Bank BRI saat bulan Ramadhan terpaksa mengurungkan niatnya untuk melakukan transfer uang, karena telah melewati batas waktu operasional bank.
Terlihat juga Satpam bank terus memberitahukan informasi tersebut kepada para nasabah yang baru saja datang, agar melakukan transfer uang di bank untuk keesokan harinya, karena pelayanan untuk transaksi transfer uang telah berakhir. (Dy)
