ASAHAN, TOPKOTA.co – Pemkab Asahan menggelar peluncurkan layanan whatsapp yang akan difungsikan sebagai wadah resmi menampung pengaduan masyarakat.
Rangkaian acara yang digelar dalam kegiatan pembinaan dan pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N – LAPOR), portal atau website dan media sosial itu dilaksanakan di Aula Melati Kantor Bupati Asahan, Senin (13/04/2026).
SP4N – LAPOR, portal atau website dan media sosial itu merupakan kanal resmi satu pintu pelaporan pelayanan publik di Indonesia.
Peluncuran platform yang memungkinkan masyarakat menyampaikan pengaduan, aspirasi, atau permintaan informasi terkait kinerja pemerintah melalui website, SMS, maupun aplikasi itu dipimpin Bupati Asahan Taufik Zainal Abidin Siregar S.Sos, MSi.
Acara itu diikuti Wakil Bupati Rianto SH, MAP bersama Sekretaris Daerah (Sekda) Drs Zainal Aripin Sinaga MH, Asisten dan Staff Ahli Bupati, OPD, Kepala Bagian (Kabag), Camat dan Kepala Puskesmas (Kapus) serta operator SP4N-LAPOR, website, dan media sosial sebagai peserta.
Taufik Zainal Abidin Siregar S.Sos, MSi dalam arahannya menekankan agar seluruh OP dan unit kerja di jajaran Pemkab Asahan aktif menyampaikan informasi kepada masyarakat secara terbuka dan berkelanjutan. Dan informasi yang disampaikan harus jelas, mudah dipahami, dan mencakup pelaksanaan kegiatan di lapangan.
Ditegaskannya, salah satu perioritas informasi tersebut terkait permasalahan pembangunan infrastruktur jalan yang selama ini selalu menjadi perhatian masyarakat. Informasi terkait perencanaan dan pelaksanaan Pembangunan infrastruktur tersebut harus disampaikan secara jelas dan mudah dimengerti.
“Setiap pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR, portal/website, media sosial, dan WhatsApp resmi agar segera ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan akuntabel.” tegasnya.
Sementara, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Asahan Jutawan Sinaga S STP dalam laporannya dikesempatan yang sama mengatakan, pembinaan pengelolaan SP4N-LAPOR, portal atau website, dan media sosial Pemkab Asahan itu dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. (Dwf)
